Bij een no-show betaal je in Nederland vrijwel altijd minimaal de eerste nacht, en bij een non-refundable tarief het volledige verblijf. Bij een stadshotelkamer van 110 tot 160 euro per nacht ben je dus die 110 tot 160 euro kwijt, en bij een vooruitbetaald verblijf van drie nachten het hele bedrag. Bel je alsnog af, ook te laat, dan is de kans groot dat je een deel terugkrijgt.
Wat kost het per situatie
| Situatie | Wat je betaalt |
|---|---|
| Annuleren vóór de deadline | niets |
| Annuleren na de deadline | meestal de eerste nacht |
| No-show bij een flexibel tarief | minimaal de eerste nacht |
| No-show bij een non-refundable tarief | het volledige verblijf, geen restitutie |
Het verschil tussen een no-show en een late annulering
Een no-show betekent dat je niet komt opdagen zonder iets te laten weten. Dat is iets anders dan te laat annuleren, en het is standaard de duurste variant. Veel Nederlandse hotels werken met de Uniforme Voorwaarden Horeca, waarin staat dat het hotel bij een no-show de overeengekomen prijs in rekening mag brengen. Het hotel hield de kamer immers de hele nacht vrij en kon hem niet meer verkopen.
Vervalt de rest van je boeking ook
Ja, en dat verrast mensen het meest. Kom je op dag één niet opdagen, dan geven veel hotels de kamer voor de volgende nachten weer vrij. Wil je een dag later alsnog arriveren, bel dan absoluut van tevoren. Eén telefoontje voorkomt dat je op dag twee voor een dichte deur staat terwijl je wel voor alles betaalt.
Zo voorkom je de rekening
Bel of mail zodra je weet dat je het niet redt, ook al is de annuleringsdeadline verstreken. Een hotel dat op tijd weet dat een kamer vrijkomt, kan hem alsnog verkopen. Veel receptiemedewerkers zetten de no-show dan om in een gedeeltelijke of zelfs kosteloze annulering. Dat is geen recht, maar het gebeurt vaker dan mensen denken.
Boek daarnaast flexibel wanneer je reis niet zeker is. Dat kost vaak maar tien tot vijftien procent extra op de kamerprijs, en dat is goedkoper dan één misgelopen nacht. Zet meteen een herinnering in je agenda op de dag dat de gratis annulering afloopt.
Wanneer je annuleringsverzekering uitkeert
Een annuleringsverzekering dekt alleen bij een gedekte reden zoals ziekte, ongeval of overlijden in de familie. Je moet bewijs kunnen leveren en, belangrijk, je moet het hotel hebben ingelicht. Een pure no-show zonder bericht wordt door verzekeraars vaak afgewezen. Een gemiste vlucht valt meestal onder de reisverzekering en niet onder de annuleringsverzekering.
Kan een hotel je achteraf een factuur sturen
Ja. Bij een boeking zonder creditcardgarantie stuurt het hotel gewoon een rekening, en dat gebeurt in Nederland regelmatig bij zakelijke boekingen. De vordering is juridisch geldig, dus negeren heeft geen zin. Wel kun je in dat geval vaak onderhandelen, zeker als het hotel die avond toch vol zat.
Kort gezegd: reken bij een no-show op minimaal één volledige nacht en bij een non-refundable tarief op het hele bedrag. Eén berichtje richting de receptie, hoe laat ook, is de goedkoopste verzekering die er bestaat.
