Wat is een hotelwaarborg precies
Bij veel hotels wordt bij het inchecken om een waarborg gevraagd. Deze borg dient als zekerheid voor het hotel. Hiermee worden eventuele extra kosten, zoals minibarverbruik, roomservice, parkeerkosten of schade aan de kamer, gedekt. De waarborg staat los van de prijs die je voor de overnachting betaalt.
De waarborg wordt meestal gevraagd bij het inchecken en vervalt weer na het uitchecken, zodra het hotel gecontroleerd heeft of er geen extra kosten of schade zijn. Het is dus geen extra verdienmodel voor het hotel, maar een veiligheidsmaatregel.
Vormen van waarborg bij hotels
Creditcardautorisatie
De meest voorkomende vorm is een autorisatie op je creditcard. Het hotel reserveert een bepaald bedrag, bijvoorbeeld voor één of twee nachten plus een toeslag voor mogelijke extra’s. Dit bedrag wordt niet direct afgeschreven, maar tijdelijk geblokkeerd op je bestedingsruimte. Na je verblijf vervalt de autorisatie automatisch, tenzij er extra kosten zijn gemaakt.
Contante borg
Reis je zonder creditcard, dan vragen sommige hotels om een contante borg. Je betaalt dan een afgesproken bedrag bij de receptie, dat je bij vertrek terugkrijgt als alles in orde is. Bewaar de bon goed, zodat je bij het uitchecken kunt aantonen hoeveel je hebt betaald.
Borg via pinpas of debetkaart
In steeds meer hotels kun je ook met je pinpas een borg voldoen. Let er wel op dat dit bedrag vaak wél daadwerkelijk wordt afgeschreven en pas later wordt teruggestort. Het kan dus zijn dat je saldo tijdelijk lager is, ook al heb je geen extra kosten gemaakt.
Hoe hoog is de borg en waar let je op
De hoogte van de hotelwaarborg verschilt per hotel en per kamertype. Vaak wordt een vast bedrag per nacht gerekend, bijvoorbeeld een percentage van de kamerprijs of een vooraf bepaald standaardbedrag. Luxe hotels hanteren meestal een hogere borg, omdat gasten daar vaker gebruikmaken van extra services.
Controleer voor je boekt altijd de betaalvoorwaarden. Daarin staat vaak vermeld of een borg verplicht is, hoe hoog deze is en welke betaalmiddelen geaccepteerd worden. Zo voorkom je verrassingen bij het inchecken, zeker als je zonder creditcard reist.
Krijg je de hotelborg altijd terug
Wanneer de borg wordt vrijgegeven
Als je de kamer netjes achterlaat en geen extra kosten hebt gemaakt, hoort de borg volledig vrijgegeven te worden. Bij een creditcardautorisatie gebeurt dat meestal binnen enkele dagen. Bij een contante borg krijg je het geld direct terug bij het uitchecken. Bij een pinbetaling kan het enkele werkdagen duren voordat het bedrag weer op je rekening staat.
Redenen waarom de borg (deels) blijft staan
Het hotel kan (een deel van) de waarborg inhouden als er schade is aan de kamer, als er gerookt is in een niet-rokerkamer of als er niet-betaalde consumpties zijn. In dat geval hoort het hotel duidelijk te kunnen aangeven welke kosten in rekening zijn gebracht. Vraag altijd om een gespecificeerde rekening, zodat je precies ziet wat er is afgeschreven.
Praktische tips om problemen te voorkomen
Maak bij aankomst eventueel foto’s van de kamer als je bestaande schade ziet en meld dit direct bij de receptie. Bewaar alle bonnetjes van het hotel, zoals parkeer- of restaurantafrekeningen, zodat je ze kunt controleren bij het uitchecken. Kijk tenslotte na je verblijf je bankafschriften en creditcardoverzicht na. Zie je een onduidelijke afschrijving, neem dan zo snel mogelijk contact op met het hotel of je kaartaanbieder.
Door vooraf te weten hoe een hotelwaarborg werkt, kom je niet voor onaangename verrassingen te staan en kun je zorgeloos van je vakantie genieten.
